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汝康沙龙优质服务再谱新曲
汝康沙龙优质服务再谱新曲
北京天坛医院外科党支部所属乳腺科党员团队于2006年成立了由医生领导的、以心理康复为目标的乳腺癌患者心理支持、治疗团体——汝康沙龙。
成立7年来，汝康沙龙秉承“塑造健康心理，快乐生活每一天”的宗旨，通过大型病友团体活动、病友小组活动、志愿者病房探视、面对面辅导、天坛乳腺疾病网、健康咨询热线等途径以及组织成立乳腺癌患者合唱团、模特队、舞蹈队，编写并免费发放《乳腺疾病知识问答》、《天坛乳腺癌康复手册》、《春之韵》乳腺癌术后康复操光盘等方式，与千余名乳癌病友共同构建了一个温暖和谐、医患互助的康复环境，成为了有较大社会影响力的公益团体。新华社、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》中央电视台、北京电视台、《健康报》、《北京晚报》、《北京青年报》等几十家中央及地方媒体曾对其进行了多角度的报道。汝康沙龙目前拥有注册会员1200余人，累计服务逾万人次。以汝康沙龙活动为主题的“乳癌患者快乐行”被评为2009年度“北京市卫生局党组织服务群众精品活动”。2011年汝康沙龙荣获 “首都医药卫生文化建设创新成果奖”。
2013年7月，在党的群众路线教育实践活动中，外科党支部乳腺科党员团队对汝康沙龙这一优质服务品牌的内涵进行了拓展和升华，在继续原有优质服务的同时，把汝康沙龙主要服务对象由原来的康复期乳腺癌患者延伸至所有诊疗期的乳腺癌患者以及他们的家属。依托“以医生为主导的全程乳腺癌患者干预模型”，对乳腺癌患者进行全程的心理支持，在内容上制定了初诊、确诊、围手术期、化疗期、康复期五个关键时段的心理支持计划。在接诊时首诊医师对疑似乳癌的患者进行最早的心理支持和心理干预。患者入院后，责任护士发放相关疾病知识手册，引导患者及家属学习病房设置的科普展板，对患者进行教育认知重建。从入院到确诊期间，主治医生给予患者及时的心理支持，运用系统脱敏技巧，缓解乳癌患者在确诊时的不良应激。在负责医生告知患者乳腺癌诊断时运用告知策略。医护查房时，适时运用向下比较、心理暗示、正性强化等心理干预技巧，指导化疗期及围手术期患者进行冥想练习、放松训练。成立了以康复期乳腺癌病友为核心的汝康志愿者小组，组织志愿者每周定期探视在院接受诊疗的乳腺癌病人，发挥榜样及激励作用。在对患者进行心理支持的同时，医生护士深入、细致地了解患者的家庭社会背景，积极调动家属及社会力量，给患者以全方位的支持。形成了一个从门诊到病房、从院内到院外、从患者到家属的全程优质服务链。同时，为提升优质服务品牌汝康沙龙的影响力和服务的科学性，乳腺科党小组在科内开展了一系列关于心理问题识别、心理干预方法、沟通技巧、告知策略、全程心理干预的学习和培训活动，进行了一系列的临床科研工作，提升了临床服务群众的能力。
2013年9月，汝康沙龙秋季大型病友活动《与爱同行》成功举办。活动以“感恩的心、感谢有爱”为主题，设有心理情景剧、现场访谈、病友示范演讲等多个环节，旨在启发乳癌病友发现爱、感悟爱、传递爱。现场多家媒体参与报道，几百名病友积极参与活动，现场温馨、感人，病友们纷纷表示在活动中汲取了爱的力量，增强了抗癌的勇气和信念。
乘着党的群众路线教育实践活动的热力，汝康沙龙再谱新曲，优质服务品牌将绽放新花、继续创造辉煌！(外科党支部 王丕琳)
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